Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Avant de créer votre espace ou d'ajouter des fonds sur Capital Héritage, parcourez ces explications consacrées à l'inscription, à la protection du compte, aux frais, à l'automatisation, aux retraits et aux marchés accessibles en Martinique. Aucun rendement n'est assuré : le trading peut entraîner une perte en capital. Gardez les récapitulatifs visibles avant validation afin de contrôler les coûts et les délais.
Ouvrez votre compte avec les renseignements demandés, validez votre adresse e-mail, puis effectuez un premier dépôt d'au moins 250 €. Vous pourrez alors consulter les graphiques en direct, les fonctions de contrôle du risque, les indications assistées par IA et le parcours de prise en main. Examinez les frais présentés avant toute transaction et engagez uniquement une somme dont la perte resterait supportable. Pour toute question, utilisez la page Contact afin de joindre l'assistance.
La plateforme s'appuie sur le chiffrement SSL, la vérification en deux étapes et des solutions de paiement contrôlées. Les informations de votre compte sont gérées suivant des règles de protection strictes. Ces mesures sécurisent l'accès et les transferts, sans éliminer le risque de marché : une cotation peut reculer et votre mise peut perdre de la valeur.
Les coûts applicables aux dépôts, aux retraits et aux transactions apparaissent avant votre confirmation. Aucun prélèvement supplémentaire dissimulé n'est ajouté ensuite. Relisez le récapitulatif affiché, notamment les délais de traitement, pour comprendre précisément le coût de chaque transfert de fonds.
Oui. Vous avez le choix entre des bots soutenus par l'IA, paramétrés selon votre tolérance au risque, et la prise de décision manuelle. Vous conservez la maîtrise des règles, des plafonds et des stop-loss. L'automatisation peut simplifier l'exécution, mais elle ne promet aucun gain et ne protège pas contre les pertes. Le changement de mode reste possible à tout moment.
Lancez votre demande de retrait depuis le tableau de bord. Selon le moyen choisi — carte, virement ou portefeuille électronique — la réception demande en général 1 à 3 jours ouvrables. Les frais et l'estimation du délai sont indiqués avant l'envoi. Gardez la confirmation de la demande et contactez le support si le statut dépasse le délai annoncé. Indiquez l'adresse e-mail du compte et la référence affichée pour faciliter la vérification.
Non. Capital Héritage met à disposition un parcours accompagné, des guides et des fonctions d'assistance pour apprendre progressivement. Les utilisateurs chevronnés bénéficient également de graphiques détaillés et de paramètres de maîtrise du risque. Quel que soit votre niveau, avancez avec prudence, consultez les conditions et sollicitez le support disponible 24h/24 si nécessaire.
Une même interface permet de consulter les cryptomonnaies, le forex, les actions et les matières premières, avec des données actualisées et des instruments d'analyse. Vous pouvez privilégier une gestion manuelle ou automatisée. L'offre d'instruments peut évoluer ; connectez-vous pour vérifier les marchés actuellement accessibles.
L'équipe d'assistance est disponible 24h/24 pour les sujets liés au compte, aux dépôts, aux retraits et aux fonctionnalités. La page Contact indique l'adresse e-mail du support, tandis qu'un ticket peut être ouvert depuis votre espace après inscription. Les demandes concernant une opération en cours sont examinées en priorité lorsque cela est possible. Ne communiquez jamais votre mot de passe intégral ni vos codes 2FA en réponse à un message inattendu.
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